"Siempre lo hicimos así", ¿una costumbre saludable?
El efecto mariposa es un concepto de la teoría del caos. La
idea es que dadas unas condiciones iniciales de un determinado sistema dinámico
caótico que es sensible a las condiciones iniciales, cualquier pequeña
discrepancia entre dos situaciones con una variación pequeña en los datos
iniciales, conduce a una situación donde
ambos sistemas evolucionan en ciertos aspectos de forma completamente diferente.
Cualquier evento muy pequeño e imperceptible en alguna parte de un sistema puede originar un gran cambio o un efecto magnificado
en otro parte.
En el video se muestra como un descuido lleva al desastre
cuando caen al río tres camiones cargados con caña de azúcar. En el balance de
cargas, unos cuantos gramos podían equilibrarse con las acciones combinadas del
río y el viento, pero cuando no sucede
esto y el desbalance va creciendo gradualmente, el final es inevitable. Los
tres camiones caen al rio y se cumple la teoría del caos.
En todo espacio donde habita o se encuentra gente de manera
permanente, siempre pueden presentarse eventos adversos, destructivos, que pueden
ser naturales o inducidos por descuido o mala intención. Entre estos estos eventos
tenemos terremotos, incendios, aniegos, explosiones, y hasta
acciones totalmente humanas como secuestros, irrupción de terroristas o
dementes disparando y matando (hecho común en Estados Unidos). Para enfrentar
estas situaciones, se entiende que
existen planes y protocolos de seguridad, responsables de la ejecución de
dichos planes, equipamiento, entrenamiento continuo, charlas para la creación
de conciencia, y mucho más.
En teoría financiera,
se sabe que para obtener mayor rentabilidad de una inversión en activos financieros
(bonos, acciones y otros) se debe aceptar
mayor riesgo. Existe una situación límite: ausencia de riesgo pero baja
rentabilidad cuando se compra bonos del Tesoro; en este caso sólo debe esperar un tiempo para acceder a la ganancia.
En la vida real, no existe ese punto neutral favorable, la única
forma de evitar el riesgo simplemente es evitar toda acción. No se hace nada, no hay riesgo,
¿y dónde está el negocio, la empresa? En el caso de los camiones, no se los traslada
de una orilla a otra pero no hay ingresos.
Para ganar hay que aceptar el riesgo. Esto no significa que puede ignorase el riesgo, descuidar
las medidas de seguridad, darle importancia extrema a la práctica de “siempre
lo hemos hecho así”, de la misma como lo hicieron los confiados operadores de
la barcaza o chalana que trasladaba los camiones.
Una actividad rutinaria para un proceso riesgoso es rentable porque se evitan actividades que demandan tiempo y dinero, que incrementan
los costos. Así, no se emplean medidas de seguridad, no se ofrece entrenamiento a los responsables, no se gasta en equipos de
seguridad y emergencias, no se ofrece charlas al personal, no existe planes alternativos
o planes B porque hacerlos demanda tiempo. Menos costo, mayor rentabilidad;
pero cuando puede ocurrir un incidente adverso, esa rentabilidad desaparece. La
rentabilidad de una acción rutinaria es más
baja de lo que se cree cuando se asume la actividad riesgos y se incorpora el riesgo
en el cálculo de la rentabilidad.
La utilidad es “normal” cuando se actúa bajo el principio “siempre
lo hemos hecho así”), cuando hay despreocupación por el riesgo. Cuando se lo
acepta, se tiene:
Utilidad esperada = Utilidad normal *probabilidad 1 + Perdidas*probabilidad
2
Algunos números: Utilidad normal = 100, probabilidad 1 =
99%, probabilidad 2 = 1-99% = 1%; Pérdida =5.000
Luego, Utilidad esperada = 100*99% + (-5.000** 1%) = 49. La
utilidad sin asumir el riesgo es 100, ahora es sólo de 40. Parece una tontería ganar menos, pero ganar
49 es mucho mejor que perder 5000.
La utilidad es menor pero se controla o reduce la
posibilidad de ocurrencia del desastre, que es muy costosa. La pérdida de tres
camiones por descuido, por hacer “siempre
las cosas como antes”, no es ninguna situación divertida.
En su organización, ¿hace usted lo necesario para no “perder los
tres camiones”?
Video relacionado
Referencias
Efecto mariposa
